قوانین مرجوعی
شرایط و نحوه مرجوعی کالا
ما در فروشگاه ویکسورا همواره تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما رقم بزنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی تمایل به تعویض یا مرجوع کردن سفارش خود دارید، طبق شرایط زیر در خدمت شما هستیم:
۱. مهلت زمان مرجوعی
- شما حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت بسته، فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را به پشتیبانی اعلام نمایید.
۲. شرایط لازم برای تایید مرجوعی
- وضعیت ظاهری: لباس باید در شرایط اولیه خود باشد. هرگونه بوی عطر، بوی بدن، لکه، جای پودر لباسشویی یا آثار پوشیدگی، کالا را از شرایط مرجوعی خارج میکند.
- تگ و اتیکت: جدا شدن تگ قیمت و اتیکت لباس به منزله استفاده از آن تلقی شده و امکان مرجوعی را سلب میکند.
- بستهبندی: کالا باید در بستهبندی اصلی خود (نایلون یا جعبه مخصوص) بازگردانده شود.
۳. کالاهای غیرقابل بازگشت
- به دلیل رعایت پروتکلهای بهداشتی، امکان مرجوع کردن لباسهای زیر، بادیها و اکسسوریهایی مانند گوشواره تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
۴. هزینههای ارسال
- اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه (ارسال سایز غلط یا وجود ایراد فنی در لباس) باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
- در صورت انصراف از خرید یا تغییر سلیقه، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
۵. نحوه استرداد وجه
- پس از دریافت کالا توسط واحد انبار و تایید سلامت آن، مبلغ طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره حساب (شبا) به نام خریدار واریز خواهد شد.
راه ارتباطی:
جهت ثبت درخواست مرجوعی، لطفا با شماره پشتیبانی [09102600516] تماس بگیرید یا در شبکههای اجتماعی به ما پیام دهید.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما